Plazo para Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 a 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

Condiciones para Realizar un Cambio
El producto debe estar:

• En su estado original

• Sin señales de uso

• Con etiquetas y accesorios completos

• Con comprobante de compra

Productos que No Admiten Cambio
Por motivos de higiene o seguridad, algunos artículos pueden no aceptar cambio (por ejemplo: ropa interior, cosméticos, productos personalizados). Esto será indicado en la página del producto.

Proceso de Cambio

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

2. Envíe el producto a la dirección indicada.

3. Tras recibir y verificar el estado del artículo, enviaremos el nuevo producto o un crédito en tienda, según corresponda.

Costos de Envío
Los costos de envío por cambio pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el envío.

Producto Defectuoso o Incorrecto
Si recibió un artículo defectuoso o equivocado, cubriremos todos los gastos y realizaremos el cambio sin costo adicional.

Contacto
Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.